Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand: November 2026

hotlinecounseling möchte, dass alle Menschen unsere Website nutzen und ein Fahrzeug anfragen können – unabhängig von Einschränkungen beim Sehen, Hören, Bewegen oder Verstehen. Diese Erklärung gilt für die Website hotlinecounseling.com einschließlich ihrer Unterseiten.

1. Rechtsgrundlage und Standard

Wir orientieren uns an den Anforderungen des österreichischen Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG), das die europäische Richtlinie (EU) 2019/882 umsetzt, sowie an der harmonisierten Norm EN 301 549, die auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Stufe AA beruht.

2. Konformitätsstatus

Die Website ist mit WCAG 2.1 Stufe AA weitgehend konform. Die unten genannten Inhalte erfüllen die Anforderungen noch nicht vollständig.

3. Was wir umgesetzt haben

• Semantische HTML-Struktur mit Überschriftenhierarchie, Landmarks und einem „Zum Inhalt springen“-Link.
• Vollständige Bedienbarkeit mit der Tastatur, sichtbarer Fokusrahmen, Schließen des Anfrageformulars mit der Escape-Taste.
• Formularfelder mit sichtbaren Beschriftungen und Fehlermeldungen, die von Screenreadern angesagt werden.
• Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1 für Fließtext.
• Rein dekorative Grafiken sind für assistive Technologien ausgeblendet; Preistabellen haben Spaltenüberschriften.
• Animationen werden reduziert, wenn im Betriebssystem „Bewegung reduzieren“ aktiviert ist.
• Darstellung ohne Informationsverlust bei 200 % Zoom und auf Bildschirmbreiten ab 320 Pixel.

4. Bekannte Einschränkungen

• Eingebettete Google-Maps-Karte: Die Karte eines Drittanbieters ist mit Screenreadern nur eingeschränkt nutzbar. Die vollständige Adresse und Anfahrtsbeschreibung stehen deshalb zusätzlich als Text im Kontaktbereich.
• Anfrage per E-Mail-Programm: Das Anfrageformular öffnet Ihr E-Mail-Programm. Ist keines eingerichtet, erreichen Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon.
• Mietvertrag vor Ort: Der Mietvertrag wird bei der Übergabe in Papierform unterzeichnet. Auf Wunsch senden wir ihn vorab als barrierefreies Dokument per E-Mail und lesen ihn bei der Übergabe vor.

5. Barrierefreiheit vor Ort

Unser Standort im Business Center Twin Tower ist stufenlos über Aufzüge erreichbar. Die Fahrzeugübergabe findet in der Abholzone des Parkhauses statt. Fahrzeuge mit speziellen Umbauten für Menschen mit Behinderungen führen wir derzeit nicht; gerne beraten wir Sie, welches Fahrzeug unserer Flotte am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

6. Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Barrieren aufgefallen oder benötigen Sie Inhalte in einem anderen Format? Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

7. Durchsetzungsverfahren

Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, können Sie sich an das Sozialministeriumservice als Marktüberwachungsbehörde nach dem Barrierefreiheitsgesetz wenden: www.sozialministeriumservice.at. Für Schlichtungsverfahren nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz ist ebenfalls das Sozialministeriumservice zuständig.

8. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde im November 2026 auf Grundlage einer Selbstbewertung erstellt und wird bei wesentlichen Änderungen der Website, mindestens jedoch einmal jährlich überprüft.